1. 引言
本条款及细则适用于您对 Sutrixs Global 网站的使用，以及您与 Sutrixs Global Private Limited（以下简称“Sutrixs Global”、“我们”或“我们的”）进行的任何在线支付、订单、订阅、服务请求或业务往来。使用我们的网站或通过我们的网站进行支付，即表示您同意本条款及细则。
2. 服务范围
我们的网站可能接受与以下服务相关的咨询、预订、订阅付款、里程碑付款、预付款和其他合法商业付款：
- ERP和CRM订阅： 云软件订阅、许可、入职培训、支持计划及相关数字服务。
- 国际出口贸易： 采购支持、贸易协调、出口便利化以及向不同国家的买家销售或供应制成品。
- 软件开发服务： 网站、CRM系统、ERP系统、定制软件、集成、维护以及相关的咨询或实施工作。
- 业务流程外包和呼叫中心服务： 客户支持、外包呼叫业务、流程支持、后台服务及类似托管业务服务。
3. 资格和权限
您声明您具有订立具有法律约束力的合同的民事行为能力，并且在适用情况下，您已获得授权代表您的公司、组织或客户行事。在接受或继续委托之前，我们可能会要求您提供身份信息、账单信息、公司信息、税务信息、KYC信息或项目相关信息。
4. 订单、报价和接受
通过本网站进行的付款可能涉及标准商品或定制的商业方案、工作说明书、服务订单、发票、订阅计划或双方认可的报价。付款并不凌驾于任何单独约定的商业文件之上。如有方案、工作订单、发票、订阅计划或合同，则该文件将与本条款和条件一并适用。
5. 定价、税收和货币
价格可能以不同货币显示或结算，具体取决于客户所在地、服务类型或商业安排。除非另有明确规定，所有适用的税费、关税、征费、银行手续费、外汇手续费、预扣税、海关费用和当地合规成本均由客户或付款方承担。对于国际交易，由于货币兑换、银行手续费或支付网关处理等原因，实际到账金额可能略有不同。
6. 在线支付
我们可能会使用经授权的第三方支付服务提供商，包括 PayU 和其他支付服务商，来处理在线支付。您进行支付即表示您授权我们及我们的支付处理合作伙伴收取相应的款项。除非通过安全合规的机制明确规定，否则我们不会存储完整的银行卡或银行账户信息。支付确认需经过授权、欺诈筛查、技术验证以及实际收到款项。
7. ERP和CRM订阅条款
订阅服务通常按所选计费周期预先收费，除非另有书面约定。订阅软件、模块、功能、用户限制、存储空间、实施范围、支持服务以及续订条款均以所选方案或提案为准。订阅的持续性可能取决于是否及时付款。在商业上合理的情况下，我们可能会在发出合理通知后暂停或限制逾期账户的访问权限。
试用权限、测试版功能、实施计划、集成和数据迁移支持可能受其他范围限制。客户仍需对其上传或要求我们处理的数据的合法性、准确性和所有权负责。
8. 软件开发和定制项目条款
对于网站、客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP)、定制软件或相关工程服务，其范围、时间表、里程碑、修订、验收标准和交付成果应以适用的提案、工作说明书、发票或书面沟通为准。因客户内容缺失、审批、资质认证、依赖项、合规性审查或第三方系统问题导致的延误，可能会合理延长交付时间。
除非另有书面约定，否则现有工具、框架、库、专有技术、加速器和可重用组件的知识产权仍归 Sutrixs Global 所有，而客户则获得相关商业协议明确授予的权利。
9. 国际出口贸易条款
对于出口贸易交易，产品描述、规格、质量参数、原产国详情、包装、发货时间、检验安排、保险、运输条款、港口操作、海关手续、进口许可、制裁筛查和监管审批等事项可能取决于最终合同、形式发票、采购订单或运输单据。所有出口订单均受实际供货情况、制造商准备情况、法律允许性、物流条件和不可抗力事件的影响。
客户或买方有责任确保货物在目的地国可以合法进口、销售、使用和付款。除非另有明确约定，因海关扣留、港口拥堵、检查、银行限制、当地法规、进口许可证或目的地国合规性问题而导致的延误或费用不视为我方责任。
10. 业务流程外包和呼叫中心服务条款
业务流程外包 (BPO)、客户支持、呼叫中心和流程管理服务通常按照已批准的范围、人员配置假设、服务窗口、语言覆盖范围、服务水平协议 (SLA) 承诺、报告要求和合规性指示交付。客户负责提供合法的流程指示、准确的活动或支持信息，以及数据处理、录音、脚本或受监管通信所需的任何批准。
11. 客户责任
- 请提供准确的账单、公司、项目和联系方式等信息。
- 请仅通过授权渠道进行支付。
- 配合合理的 KYC、合规、反欺诈或尽职调查检查。
- 及时提供交付所需的审批、内容、资质证明、技术信息和业务输入。
- 请仅出于合法正当的商业目的使用我们的网站和服务。
12. 取消、暂停和拒绝
在合理必要的情况下，为了防止欺诈、遵守法律法规、进行制裁筛查、应对滥用行为、不合作、信息不准确、付款失败、拒付风险或运营不可行等情况，我们可能会拒绝、暂停、中止或取消订单、订阅、项目激活、出口交易或服务。在可行的情况下，我们会将原因或后续步骤告知客户。
13. 退款
退款资格受本网站公布的退款政策约束，并在适用情况下，受相关提案、发票或商业协议的约束。订阅、定制项目、出口交易和业务流程外包 (BPO) 服务可能适用不同的规则，因为每项服务的成本承诺和交付结构各不相同。
14. 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对任何间接的、附带的、后果性的、特殊的、惩罚性的或业务中断损失概不负责，包括利润损失、收入损失、商誉损失、数据损失、市场机会损失或预期节省损失。除另有书面合同规定外，我们对任何网站付款或服务交易的全部责任不超过我们针对特定争议交易实际收到的金额。
15. 不保证不间断可用性
我们致力于确保网站、支付链接和数字服务的可用性和可靠性，但无法保证不间断访问。维护、升级、第三方服务中断、支付网关故障、网络安全事件、电信问题、主机故障以及其他超出我们合理控制范围的事件都可能影响服务的可用性。
16. 管辖法律和司法管辖权
除非另有书面合同约定，本条款和条件应受印度适用法律管辖，印度具有适当管辖权的法院应具有管辖权，但须遵守双方以书面形式明确约定的任何强制性争议解决机制。
17. 本条款的更新
我们可能会不时更新这些条款和条件，以反映法律、运营或业务方面的变化。更新后的版本将发布在此页面上，并附上修订后的生效日期。
18. 联系方式
对于有关这些条款和条件、订阅、项目、出口、BPO 服务或通过我们网站进行的付款的问题，请通过我们的官方联系页面或我们授权的业务沟通渠道与我们联系。